FAQ

Anfrage eines Kostenvoranschlags

Passen Sie Ihre Bestellung mithilfe dieser Tipps für den Kostenvoranschlag an.

Ich habe ein Problem mit meinem Glas

Haben Sie ein Problem mit Groß- und Kleinschreibung? Lesen Sie unsere FAQs.

Probleme mit der Lieferung?

Haben Sie ein Problem mit Ihrer Lieferung? Die Antwort auf Ihre Frage finden Sie in unseren FAQs.

Ich habe meine Rechnung nicht per E-Mail erhalten. Wo finde ich sie?

Sie haben Ihre Rechnung verloren? Hier geht's lang!

Anfrage für ein Händlerkonto

Eröffnen Sie Ihr Geschäftskonto und profitieren Sie von exklusiven Vorteilen bei Capska.

Wie kann ich die Versicherung für eine zerbrochene Scheibe an einem Holzofen oder Kamineinsatz in Gang setzen?

Welche Schritte muss man bei seiner Versicherung unternehmen, damit die Kosten für die zerbrochene Scheibe des Holzofens oder des Kamineinsatzes übernommen werden?

Produktrücksendungen und Reklamation / Kundendienst

Wie kann ich einen Artikel zurückgeben? Was passiert, wenn meine Bestellung unvollständig oder beschädigt ist? Welche Fristen gelten für die Rückerstattung? Alle Antworten finden Sie in unseren Allgemeinen…

Chauffage au bois : aucune interdiction prévue en 2027

Die Holzheizung wird 2027 nicht verboten. Erfahren Sie, warum dieses Gerücht unbegründet ist und warum Holz eine nachhaltige und lokale Energiequelle bleibt.

Funktioniert Ihr Kaminofen oder Kamineinsatz nicht mehr richtig? Häufige Symptome und zu überprüfende Teile

Probleme mit dem Zug, Verschmutzung, beschädigte Scheibe? Hier finden Sie die häufigsten Fehler bei Öfen und Kamineinsätzen und die Teile, die Sie überprüfen sollten, um sie zu beheben.