Sendeverfolgung

Ich habe keine Bestellnummer erhalten

Eine Auftragsbestätigung wurde Ihnen automatisch per E-Mail zugesandt.  Es kommt manchmal vor, dass diese Nachricht in Ihrer "Spam" - oder Junk-Mail-Ordner ankommt. Denken Sie also bitte daran, dies zu überprüfen. 

Sie finden Ihre Bestellung auch im Bereich "Mein Konto". Klicken Sie bitte hier

In meiner Bestellung fehlt ein Produkt 

Diese Situation tut uns aufrichtig leid! Es könnte sein, dass es sich hierbei um ein Versehen unsererseits handelt, oder um ein Transportproblem.

Bitte kontaktieren Sie uns in diesem Fall per Mail unter info@capska.fr und teilen Sie sowohl Ihre Bestellnummer, als auch das fehlende Produkt mit. Selbstverständlich werden wir Ihnen das fehlende Produkt schnellstmöglich zuschicken.

Der Lieferzeit ist verstrichen und ich habe bisher keine Neuigkeiten zur meiner Bestellung erhalten  

Wir entschuldigen uns bei Ihnen für dieses zusätzliche Wartezeit. Leider kann es vorkommen, dass unsere Lieferanten oder Spediteure nicht immer innerhalb der angekündigten Fristen liefern. Wenn Sie möchten, dass wir das für Sie prüfen, dann kontaktieren Sie uns bitte über unser Kontaktformular. Bitte geben Sie in jedem Fall Ihren Namen und Ihre Bestellnummer an!

Wenn Ihr Paket unsere Atelier bereits verlassen hat und an den Logistiker übergeben wurde, dann können Sie Ihre Bestellung auch in Ihrem Bereich "Mein Konto" nachverfolgen. "Klicken Sie bitte hier" 

Ich habe meine Bestellung noch nicht erhalten, meine Kreditkartenzahlung wurde bereits abgebucht 

Sie haben ein Produkt mit einer gewissen Lieferzeit bestellt. Die Abbuchung des Betrags erfolgt in der Regel immer innerhalb von 3 Werktagen nach der Auftrag erteilt wurde. Wenn SieIhre Bestellung stornieren und zurückerstattet haben möchten, so können Sie dies über den Bereich "Mein Konto" tun. Klicken Sie bitte hier. Wir laden Sie daher ein, noch einige Tage zu warten, bis Ihr Produkt geliefert wird. Sollte Ihre Bestellung nicht eintrifft, dann kontaktieren Sie uns bitte über unser Kontaktformular unter der Angabe Ihres Namens und Ihrer Bestellnummer. In diesem Fall klicken Sie bitte hier.  

Wir laden Sie daher ein, noch einige Tage zu warten, bis Ihr Produkt geliefert wird. Sollte Ihre Bestellung nicht eintrifft, dann kontaktieren Sie uns bitte über unser Kontaktformular unter der Angabe Ihres Namens und Ihrer Bestellnummer. In diesem Fall klicken Sie bitte hier.