Lieferung

Unsere Verpackung nach Mass

Wir passen die Verpackung an jedes Glas und jede Bestellung an, um eine Lieferung unter den bestenmöglichen Bedingungen zu gewährleisten.

Unsere Verpackungen nach Mass werden in einer lokalen Kartonfabrik in der Normandie hergestellt.

Wir haben eine praktische und sehr widerstandsfähige Verpackung entworfen. Diese wurde von unseren Spediteuren getestet und heute haben wir weniger als 2% Glasbruch bei unseren Lieferungen.

Wenn Ihr Glas dennoch während der Lieferung zerbrochen ist, klicken Sie bitte hier

Wir haben viele Spediteure und viele Verpackungen getestet, damit Sie unsere Produkte schnellstmöglich und unter den bestmöglichen Bedingungen erhalten können. Nur ein Element kann nicht garantiert werden: Der Mensch!

Ja genau! Hinter der Bestellung von Ihrem Computer aus - von der Vorbereitung Ihrer Bestellung bis hin zur Auslieferung Ihres Paketes - "verstecken" sich viele Menschen, die sich um Ihre Bestellung kümmern und die täglich ihr Bestes geben. Und in den meisten Fällen, verläuft alles reibungslos und schnell.

Aber ein Fehler in der Bearbeitung oder bei der Zustellung kann passieren - denn wir sind alle nur Menschen.

Behalten Sie Ihr Lächeln und Ihre gute Laune, denn wir geben unsere Bestes für einen reibungslosen Ablauf und das Lösen möglicher Probleme.

Standard Lieferung

Vor der Lieferung

Ihr Paket ist innerhalb von maximal 1 bis 2 Werktagen versandtbereit. Entsprechend Ihrer Auswahl wärend des Bestellprozesses wird Ihr Paket an den von Ihnen ausgewählten Spediteurs übergeben und Ihnen in der Regel in 1 bis 3 Werktagen zugestellt. Auf Wunsch können Sie ebenfalls die Option "Vorrangige Behandlung" (siehe unten) auswählen, wenn die Lieferung schnellstmöglich erfolgen soll!!

Während der Lieferung

Sie werden per E-Mail über den Versand Ihres Pakets benachrichtigt, sobald es vom Spediteur abgeholt wird, und es wird ein voraussichtliches Lieferdatum angegeben. Wenn Ihnen der Liefertermin nicht zusagt, dann können Sie sich mit dem Spediteur in Verbindung setzen, um einen anderen Liefertermin zu vereinbaren.

>> Mit GLS (2-4 Arbeitstage) und BRT DPD (4-5 giorni lavorativi)

Sie erhalten zunächst eine E-Mail mit dem Datum und dem Zeitfenster für die Zustellung.

Über den Link in der E-Mail können Sie aus den verfügbaren Optionen neue Lieferanweisungen erteilen:

• Lieferung zu einem anderen Termin (innerhalb von 5 Arbeitstagen)
• Lieferung an eine neue Adresse (gleiche Postleitzahl)
• Lieferung an eine Abholstelle
• In einem GLS-Depot

Der Spediteur bietet auch eine Lieferung ohne Unterschrift an einen sicheren Ort an. Es wird jedoch empfohlen, bei der Lieferung anwesend zu sein, um den Zustand der Ware kontrollieren zu können.

>> Mit TNT (Lieferung innerhalb von 2 bis 3 Werktagen)
Die Zustellung erfolgt in den meisten Fällen zwischen 8 und 18 Uhr. Sie können den Lieferort frei wählen (zu Hause/ Arbeitsplatz oder eine Packstation).

Bitte beachten Sie: Wir möchten Sie darüber informieren, dass derzeit betrügerische Nachrichten im Umlauf sind. Diese Nachrichten geben vor, von uns oder einem Mobilfunkanbieter zu stammen und verleiten Sie dazu, auf Links zu klicken, um Zahlungen vorzunehmen. Wir möchten Ihnen versichern, dass wir niemals solche Nachrichten versenden und Sie unter keinen Umständen dazu auffordern, auf Links zu klicken, um eine Zahlung vorzunehmen. Seien Sie wachsam gegenüber diesen Betrügereien.

Der Tag der Lieferung

GUT ZU WISSEN: Blockieren Sie sich nicht unnötig einen kompletten Tag! Bei Abwesenheit wird das Paket entweder automatisch in der nächstgelegenen Packstation abgeben oder es wird Ihnen erneut zugestellt! Über beides werden Sie durch eine Nachricht in Ihrem Briefkasten und/oder per SMS sowie per E-Mail informiert.

Lieferoption "Vorrangige Bearbeitung"

Ihre Bestellung wird priorisiert und vorrangig bearbeitet!

Zahlung per Kreditkarte oder Paypal wird empfohlen! Erklärung: Die Gutschrift einer Überweisung dauert i.d.R. einige Tage.

Durch diese Option haben Sie die Möglichkeit, dass wir Ihre Bestellung schneller bearbeiten: :

• Wenn Sie Werktags (Montag bis Freitag) vor 12:30 Uhr bestellen, wird Ihre Bestellung noch am selben Tag an den Logistiker übergeben.
• Wenn Sie am Wochenende (Samstag/ Sonntag)bestellen, wird Ihre Bestellung montags an den Logistiker übergeben. Bestellen Sie an einem Feiertag, so wird Ihre Bestellung an dem darauf folgenden Werktag an den Logistiker übergeben.
• Wenn Sie nach 12h30 bestellen, wird Ihre Bestellung am nächsten Tag an den Logistiker übergeben.

Die Bearbeitungszeit bei uns im Atelier wird beschleunigt, da Ihre Bestellung mit Vorrang bearbeitete wird. Bitte beachten Sie, dass dies keinen Einfluss auf die Lieferzeit hat! Der Lieferwagen fährt deshalb nicht schneller. Die vom Spediteur angegebenen Lieferzeiten bleiben gleich.

Die Option "Vorrangige Bearbeitung" ist nicht zwingend erforderlich.

Wenn Sie diese Option nicht wählen, gelten die Standardlieferbedingungen (siehe Standardlieferung). Die Option wird nach Zahlungseingang (Kreditkarte, Paypal, Überweisung) aktiv. Im Falle eines Lieferfehlers (ausgenommen sind Verspätung aufgrund von Wetterbedingungen oder Problemen bei der Adressermittlung) kann eine Reklamation per E-Mail an info@capska.fr erfolgen.

ACHTUNG: Einige spezielle Kaminglasscheiben haben eine längere Lieferzeit (manche bis zu vier Wochen), die Option "Vorrangige Bearbeitung" wird ab dem Moment wirksam, wenn das Produkt versandbereit ist!

Versandkosten :

Die Versandkosten werden nach Gewicht, Volumen und Zielort berechnet.

Sie variieren je nach Spediteur.

Diese Kosten beinhalten die Verpackung, die Vorbereitung und natürlich den Versand. Sie sollten wissen, dass wir einen Teil dieser Kosten übernehmen.