Ich habe ein Problem mit meinem Glas

Mein neues Kaminglas hat bei der Installation Schaden genommen oder es ist nach dem ersten Anfeuern gerissen

Auch wenn Keramikglas sehr widerstandsfähig hinsichtlich hohe Temperaturen ist, bleibt es ein zerbrechliches Material, welches brechen kann, wenn es zu fest eingespannt wird oder wenn es einen Schock erlitten hat! 

Damit wir den Ursprung des Schadens besser beurteilen können, kontaktieren Sie uns bitte über unser KOntaktformular unter der Angabe Ihres Namens und Ihrer Bestellnummer. Bitte fügen Sie Ihrer Nachricht ebenfalls ein Foto des Schadens an. Handelt es sich um einen Schaden der nach dem ersten Anfeuern aufgetreten ist, dann schicken Sie uns bitte ebenfalls ein Foto von der Innenseite der Kamintür zu, auf dem die Fixierungen des Glases sichtbar sind.  

Bitte beachten Sie: Das Foto muss das gesamte Kaminglas sowie den Türrahmen (Innenseite) zeigen. Des Weiteren muss das Foto so klar wie möglich sein, da wir ansonsten Ihre Anfrage nicht bearbeiten können. 

Mein Glas wird schnell schwarz trotz der Funktion "Selbstreinigung"

In der Tat kann diese Behandlung in einigen Fällen unwirksam sein, wenn z.B. folgende Sachverhalte bestehen:

• Der Kamin wird unterdurchschnittlich erhitzt (die Behandlung reagiert auf die Hitze der Feuerstelle. Diese sollte maximal hoch sein.)
• Das Brennmaterial ist ungeeignet (zu feucht/ zu weich)
• Die Luftzirkulation in der Feuerstelle ist nicht optimal (Verschmutzung des Kanals/ ungeeignete oder abgenutzte Dichtungen)

Manchmal kann der folgende Trick Abhilfe verschaffen: Wenn Sie an der oberen Glaspartie eine Dichtung haben, können Sie diese in diesem Fall entfernen (nur die Dichtung am oberen Rand!). Dadurch kann die Luft besser zirkulieren was in der Regel die Ablagerung von Ruß am Glas reduziert.

Des Weiteren empfehlen wir, Ihren Kamin richtig hoch zu heizen, damit sich der Ruß von selbst löst!

Sollte sich Ihr Kaminglas trotz all dieser Maßnahmen immer noch verfärben, dann senden Sie uns bitte eine Nachricht über unser Kontaktformular unter Angabe Ihres Namens, Ihrer Bestellnummer sowie ein Foto Ihres Kaminglases (ein Foto des gesammte Kaminglas aufgenommen von der Innenseite des Kamins). Bitte klicken Sie hier.