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Il mio vetro si è rotto dopo aver montato o riscaldato l'apparecchio.
Anche se il vetro vetroceramico sia molto resistente alle alte temperature, rimane un materiale fragile che può rompersi se si trova costretto da un elemento o se ha subito un urto!
Per poter capire meglio l'origine del danno ed evitare che ciò si ripeta, vi preghiamo di indicarci il vostro nome e numero d'ordine tramite il modulo di contatto e di allegare una foto del vetro nella porta del vostro apparecchio.
Attenzione: la foto deve mostrare l'intero vetro e la cornice della porta (faccia interna) e deve essere il più nitida possibile. In caso contrario, non saremo in grado di soddisfare la sua richiesta.
Il mio vetro annerisce nonostante il trattamento autopulente.
In effetti questo trattamento può rivelarsi inefficace in alcuni casi: un apparecchio utilizzato in regime (il trattamento reagisce al calore del focolare), un combustibile inadatto (umido, resinoso) o ancora una cattiva circolare dell'aria nel focolare (a causa di molteplici cause: intasamento del condotto, giunto usato o inadatto).
Un piccolo suggerimento se si dispone di una guarnizione di vetro nella parte superiore di esso, può essere rimosso. Ciò permetterà all'aria di circolare lungo il vetro e dovrebbe limitare il deposito di fuliggine.
Vi consigliamo anche di riscaldare il vostro focolare per far sì che la fuliggine si stacchi da se stessa!
Se, nonostante tutte queste precauzioni, il vetro dovesse ancora diventare nero, inviateci il vostro nome e numero d'ordine, nonché una foto del vostro vetro (faccia interna e vetro intero) tramite il nostro modulo di contatto.