Seguiment de la comanda

No he rebut cap número de comanda 

Us hem enviat una confirmació de comanda per correu electrònic.  De vegades passa que arriba al "correu brossa" o al "correu no desitjat"; penseu a comprovar-ho. 

També podeu trobar la vostra comanda a l'espai "El meu compte". 

Manca un producte a la meva comanda 

Ens sap molt de greu! Pot ser degut a un descuit per part nostra o a un problema de transport. 

Tingueu a l'abast el vostre número de comanda així com el nom del producte que manca i poseu-vos en contacte amb nosaltres per correu electrònic a info@capska.fr o al +33 2 31 53 20 70.  Us farem arribar el producte que manca al més aviat possible.

No tinc notícies de la meva comanda i el termini de lliurament ja ha passat 

Lamentem aquesta espera addicional; de vegades passa que els nostres proveïdors o transportistes no fan el lliurament dins dels terminis anunciats. Si desitgeu que ens posem en contacte amb ells per aquesta qüestió, indiqueu-nos el vostre nom i el número de comanda en el formulari de contacte. 

Nota: Si el vostre paquet ja ha sortit del nostre taller, també podeu fer-ne el seguiment des del vostre espai "El meu compte". 

Encara no he rebut la meva comanda, però el meu pagament amb targeta bancària ja s'ha carregat 

Heu encarregat un producte amb un termini de lliurament d'uns dies. El cobrament del vostre pagament es fa en un termini de 3 dies feiners un cop feta la comanda. Si voleu rebre un reemborsament i anul·lar la comanda, ho podeu fer a través del vostre espai "El meu compte". Us assegurem que no emmagatzemem les vostres dades bancàries; per consegüent, no és possible fer la transferència posteriorment. 

Per tant, us convidem a esperar uns dies més perquè el vostre producte tingui temps d'arribar.  Si s'ha superat el termini de lliurament, seguiu el procediment anterior.