Lliurament

Hem provat nombrosos transportistes, com també molts embalatges perquè pugueu rebre els nostres productes ràpidament i en les millors condicions possibles; només hi ha un element que no està garantit: l'humà!

Sí, darrere del vostre ordinador, des de la preparació de la vostra comanda fins al seu lliurament, hi haurà molts parells de braços que s'ocuparan del vostre paquet, i tots ho faran tan bé com sigui possible. D'altra banda, en la majoria dels casos, tot anirà bé.

Però pot ocórrer un error de preparació o un problema de lliurament.

Continueu somrient: farem tot el possible per a posar-hi remei!

ELS NOSTRES EMBALATGES A MIDA

Adaptem l'embalatge a cada tipus de vidre per assegurar un lliurament en les millors condicions.

Els nostres embalatges a mida es fabriquen en una fàbrica local de cartró situada a Normandia.

Hem dissenyat un embalatge pràctic i molt resistent. Ha estat provat pels nostres transportistes i actualment tenim menys d'un 2 % de trencaments en els nostres lliuraments.

Tanmateix, si el vostre vidre es trenca durant el lliurament, aquest és el procediment a seguir:  Problemes durant el lliurament

LLIURAMENT ESTÀNDARD

Abans del lliurament

Preparem el vostre paquet en un màxim d'1 a 2 dies feiners, després es lliura entre 1 i 3 dies feiners, en funció del transportista seleccionat a la vostra cistella, però també us oferim una opció de "Processament prioritari" (vegeu més avall) si voleu rebre la comanda al més aviat possible.

Durant el lliurament

Se us notificarà per correu electrònic l'enviament del vostre paquet tan bon punt el transportista se'n faci càrrec i se us indicarà una data de lliurament estimada. Si no us convé, podreu posar-vos en contacte amb el transportista per establir un altre interval de lliurament.

El dia del lliurament

Amb TNT - lliurament en 1 a 2 dies feiners

Amb Colissimo - lliurament en 3 a 4 dies feiners - En cas d'absència, el paquet pot ser dipositat al punt de recollida més proper (oficina de correus, punt de recollida o consigna). Se us informarà del punt de recollida i del temps de què disposeu per recollir el vostre paquet mitjançant un avís de pas a la vostra bústia i/o per SMS, així com per correu electrònic. 

Tingueu en compte: us informem que actualment circulen missatges fraudulents. Aquests missatges afirmen ser de nosaltres o d'operadors i us enganyen perquè feu clic als enllaços per fer pagaments. Ens agradaria assegurar-vos que mai enviem aquests missatges i en cap cas us demanarem que feu clic a cap enllaç per fer un pagament. Estigueu atents a aquestes estafes.

Després del lliurament

Atenció: heu de verificar el paquet en el moment del lliurament.

Si el vidre ha patit algun dany durant el transport, rebutgeu el paquet i comuniqueu-nos-ho perquè puguem enviar-vos un vidre nou al més aviat possible!

 OPCIÓ "PROCESSAMENT PRIORITARI"   

La vostra comanda es processarà amb prioritat.

Recomanem el pagament amb targeta bancària

Aquesta opció permet prioritzar la vostra comanda:

Si feu la comanda abans de les 12:30 h d'un dia feiner (de dilluns a divendres), la vostra comanda s'enviarà el mateix dia.

Si feu la comanda dissabte o diumenge, la vostra comanda s'enviarà dilluns.

Si feu la comanda passades les 12:30 h, la vostra comanda s'enviarà l'endemà.

El temps de processament de la vostra comanda s'accelera, però el temps de lliurament no canvia; és a dir, que el camió de repartiment no anirà més ràpid. Els terminis de lliurament indicats pel transportista continuen essent els mateixos.

L'opció "Processament prioritari" no és obligatòria.

Si no l'agafeu, s'apliquen les condicions de lliurament estàndard (vegeu Lliurament estàndard).  L'opció s'activarà en rebre el pagament (targeta bancària, Paypal o transferència) o el xec. En cas de falla en el lliurament (excepte retards relacionats amb les condicions meteorològiques o problemes per trobar la vostra adreça), podreu presentar una reclamació per correu electrònic a info@capska.fr.

ATENCIÓ: Alguns vidres tenen un període de subministrament més llarg (entre 5 i 15 dies feiners), l'opció "Processament prioritari" s'aplicarà com a molt tard al final del període indicat a la descripció del producte.