Envoi très rapide ,mais aucune excuse pour le joint reçu a la mauvaise cote ,SANS compter le tube de colle fourni bien trop petit en quantité .
Jpg16/10/2022
Réponse:
Bonjour,
Nous sommes navrés pour ce désagrément concernant la longueur du joint. Avez vous prévenu notre service client pour rectifier cette erreur ? Concernant la colle elle est suffisante pour 2.50m de joint, il ne faut surtout pas en mettre en grosse quantité. Tous nos conseils sont dans la FAQ de notre site.
Cordialement,
Le Service client
kit vitre Invincta Chamane
bonjour, merci de vérifier les dates des tubes de colle... livraison rapide
Marie F15/10/2022
Réponse:
Bonjour,
Pouvez vous nous faire parvenir une photo du tube de colle reçu s'il vous plait ? Car les lots que nous avons actuellement expirent en 2025...
Cordialement,
Le Service client
Clair
Le site est facile d'utilisation, mais je ne recommanderais plus étant donné la qualité des produits.
Angel09/10/2022
Réponse:
Bonjour,
Nous sommes navrés pour le problème rencontré avec ce joint, un défaut de fabrication peut arriver de temps à autre. Soyez assurez que nous faisons toujours en sorte d'envoyer un nouveau produit conforme à vos attentes.
Cordialement,
Le Service client
vitre de poêle
Livraison et adaptation de la vitre parfaite. achat le 24/06/22 et pose dans la foulée. J'ai rallumé le poêle depuis 3 jours la vitre est fendue.....
JYves28/09/2022
Réponse:
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre ça, aviez vous contacté notre service client à ce sujet pour qu'il vous aide à déterminer la cause de la casse ?
Il est impératif de laisser du jeu autour de votre vitre ainsi qu'au niveau des fixations de manière à ce qu'elles ne forcent pas sur le verre sous l'action de la chaleur. Vous trouverez tous nos conseils à ce sujet dans la FAQ de notre site : https://capska.com/fr/content/category/2-faq?id_cms_category=2
Cordialement,
Le Service client
J'attends encore une réponse du service client
prix attractifs, produits livrés dans les délais et conformes à mes attentes, en revanche, j'ai été aidé par le service client d'un autre site marchand pour trouver le bon joint de porte, j'attends encore une réponse de Capska... PS: Bien joué le blanc sur blanc :" J'accepte les conditions générales et la politique de confidentialité" à cocher avant d'envoyer les commentaires.
Pierre04/11/2021
Réponse:
Bonjour,
Nous sommes navrés que vous ayez dû chercher ces informations ailleurs, d'autant que nous avons répondu à votre message le jour même et que ces informations sont également disponibles dans la FAQ de notre site. Concernant le "blanc sur blanc", nous vous remercions de nous en avoir informé et allons corriger de suite cette erreur.
Cordialement,
Le Service client.
Emballage
Produits bien, mais emballage totalement insuffisant : coquille et chenets dans le même colis en carton simple cannelure. Résultat, chenets déformés, peinture sautée par endroit. La mention "emballage résistant" est fausse.
Oliver24/09/2021
Réponse:
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément, ça n'est pas normal en effet.
Avez vous envoyé des photos des produits reçus à notre service client ?
Cordialement.
Interlocuteur - ça va.
Différences entre les références produit fabricant France Turbo et Capska ignoré. Livraison prévu 15 jours deviens 4 jours: tans mieux.
kv26/05/2021
Problème de stock
Lors de la commande le produit était en stock, sauf que le lendemain on m a averti qu'il fallait le commander, quinze jours d attente, en plus j ai payé un surplus pour être livré rapidement,....
Serge27/12/2020
Réponse:
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette attente. Normalement les frais de port express sont remboursés dans ces cas là, nous allons faire le nécessaire si ça n'a pas été fait.
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94.4%
(202 avis)
Note moyenne : 4.8/5
5.1%
(11 avis)
Nombre d'avis : 214
0.5%
(1 avis)
Envoi très rapide ,mais aucune excuse pour le joint reçu a la mauvaise cote ,SANS compter le tube de colle fourni bien trop petit en quantité .
Bonjour,
Nous sommes navrés pour ce désagrément concernant la longueur du joint. Avez vous prévenu notre service client pour rectifier cette erreur ? Concernant la colle elle est suffisante pour 2.50m de joint, il ne faut surtout pas en mettre en grosse quantité. Tous nos conseils sont dans la FAQ de notre site.
Cordialement,
Le Service client
bonjour, merci de vérifier les dates des tubes de colle... livraison rapide
Bonjour,
Pouvez vous nous faire parvenir une photo du tube de colle reçu s'il vous plait ? Car les lots que nous avons actuellement expirent en 2025...
Cordialement,
Le Service client
Le site est facile d'utilisation, mais je ne recommanderais plus étant donné la qualité des produits.
Bonjour,
Nous sommes navrés pour le problème rencontré avec ce joint, un défaut de fabrication peut arriver de temps à autre. Soyez assurez que nous faisons toujours en sorte d'envoyer un nouveau produit conforme à vos attentes.
Cordialement,
Le Service client
Livraison et adaptation de la vitre parfaite. achat le 24/06/22 et pose dans la foulée. J'ai rallumé le poêle depuis 3 jours la vitre est fendue.....
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre ça, aviez vous contacté notre service client à ce sujet pour qu'il vous aide à déterminer la cause de la casse ?
Il est impératif de laisser du jeu autour de votre vitre ainsi qu'au niveau des fixations de manière à ce qu'elles ne forcent pas sur le verre sous l'action de la chaleur. Vous trouverez tous nos conseils à ce sujet dans la FAQ de notre site : https://capska.com/fr/content/category/2-faq?id_cms_category=2
Cordialement,
Le Service client
prix attractifs, produits livrés dans les délais et conformes à mes attentes, en revanche, j'ai été aidé par le service client d'un autre site marchand pour trouver le bon joint de porte, j'attends encore une réponse de Capska... PS: Bien joué le blanc sur blanc :" J'accepte les conditions générales et la politique de confidentialité" à cocher avant d'envoyer les commentaires.
Bonjour,
Nous sommes navrés que vous ayez dû chercher ces informations ailleurs, d'autant que nous avons répondu à votre message le jour même et que ces informations sont également disponibles dans la FAQ de notre site. Concernant le "blanc sur blanc", nous vous remercions de nous en avoir informé et allons corriger de suite cette erreur.
Cordialement,
Le Service client.
Produits bien, mais emballage totalement insuffisant : coquille et chenets dans le même colis en carton simple cannelure. Résultat, chenets déformés, peinture sautée par endroit. La mention "emballage résistant" est fausse.
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément, ça n'est pas normal en effet.
Avez vous envoyé des photos des produits reçus à notre service client ?
Cordialement.
Lors de la commande le produit était en stock, sauf que le lendemain on m a averti qu'il fallait le commander, quinze jours d attente, en plus j ai payé un surplus pour être livré rapidement,....
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette attente. Normalement les frais de port express sont remboursés dans ces cas là, nous allons faire le nécessaire si ça n'a pas été fait.
Cordialement,
Le Service client CAPSKA