Monitoraggio degli ordini

Non ho ricevuto il numero d'ordine  

Una conferma d'ordine è stata inviata per e-mail. A volte accade che questo si metti nei vostri "spam" o "posta indesiderata", quindi assicuratevi di controllare.  

Puoi anche trovare il tuo ordine nello spazio "Il mio account".

Manca un prodotto al mio ordine

Siamo sinceramente spiacenti! Ciò può essere dovuto ad una dimenticanza da parte nostra o ad un problema di trasporto.

Ti invitiamo a fornire il tuo numero d'ordine e il nome del prodotto mancante e a contattarci via e-mail a info@capska.fr o al 00 33 02 31 53 20 70. Le faremo avere il prodotto mancante il prima possibile.

Non ho notizie del mio ordine e il tempo di consegna è scaduto  

Siamo spiacenti per questa attesa supplementare, a volte accade che i nostri fornitori o trasportatori non consegnino entro i termini annunciati. Se desiderate che ci mettiamo in contatto con loro, vi preghiamo di inserire il vostro nome e numero d'ordine nel modulo di contatto.

NB: Se il vostro pacco è già partito dal nostro laboratorio, potete anche seguirlo dal vostro spazio "Il mio account".  

Non ho ancora ricevuto il mio ordine ancora il mio pagamento CB è già stato addebitato

Hai ordinato un prodotto con un tempo di consegna di pochi giorni. L'incasso del vostro pagamento avviene al momento dell'inoltro dell'ordine entro 3 giorni lavorativi dopo l'ordine effettuato. Se desideri ottenere il rimborso e annullare l'ordine, è possibile tramite il tuo spazio "Il mio account". Siate certi che non memorizziamo i vostri dati bancari, quindi non è possibile effettuare il prelievo successivamente.  

Vi invitiamo quindi ad attendere qualche giorno in più, mentre il vostro prodotto viene consegnato. Se il tempo di consegna è scaduto, seguire la procedura di cui sopra.