Seguimiento del pedido

No he recibido el número de pedido  

Le hemos enviado una confirmación de pedido por correo electrónico. A veces ocurre que ésta llega a la carpeta de "spam" o de "correo no deseado"; recuerde verificarlo.  

Asimismo, puede encontrar su pedido en el espacio "Mi cuenta".

Falta un producto de mi pedido

Lo lamentamos sinceramente. Puede deberse a un descuido por nuestra parte o a un problema de transporte.

Tenga al alcance su número de pedido, así como el nombre del producto faltante, y póngase en contacto con nosotros por correo electrónico a info@capska.fr o al +33 2 31 53 20 70. Le haremos llegar el producto faltante lo antes posible.

No tengo noticias de mi pedido y se ha superado el tiempo de entrega

Lamentamos esta espera adicional; a veces ocurre que nuestros proveedores o transportistas no hacen la entrega dentro de los plazos anunciados. Si desea que nos pongamos en contacto con ellos al respecto, rogamos indique su nombre y número de pedido en el formulario de contacto. Nota: Si su paquete ya ha salido de nuestro taller, también puede hacer el seguimiento desde su espacio "Mi cuenta".

Todavía no he recibido mi pedido y sin embargo ya se ha debitado el pago de mi tarjeta bancaria

Vd. ha pedido un producto con un plazo de entrega de varios días. El cobro de su pago se lleva a cabo en un plazo de 3 días laborables una vez efectuado el pedido. Si desea recibir un reembolso y cancelar el pedido, es posible a través de su espacio "Mi cuenta". Le aseguramos que no almacenamos sus datos bancarios; por lo tanto, no es posible realizar la transferencia posteriormente.

Por lo tanto, lo invitamos a esperar unos días más para dar tiempo a la entrega de su producto. Si se ha superado el plazo de entrega, siga el procedimiento anterior.